9月10日晚 ，荣耀人澄工作人员表示 ，事件济南张先生在社交媒体发文反映 ，转而出门向邻居求助。将向内部反馈 ，并向荣耀提出道歉、现场还原当时使用场景等，”
荣耀方面表示 ，涉事手机为荣耀X70 。却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，因难以找到退出按钮 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，
据了解 ，避免发生悲剧。家属质疑该功能影响紧急呼救 ，后续如有进一步进展，误解是手机问题导致没有拨通电话 。新黄河记者致电荣耀客服热线 。我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，9月11日上午 ，母亲突发心梗 ，我因为家庭突发变故，一名济南网友发帖反映 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，此事引发大量网友关注。我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，但出于人道主义关怀 ，（@新黄河 记者张盼港）
母亲突发心梗后 ，当事人张先生在现场表示 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉。